Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác. Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ.
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang. Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng. Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng. Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới. Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được. Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không. Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
09-11
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
09-11
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
09-11
Sunday
09-11
